Penser client c’est pouvoir anticiper à répondre aux questions que votre client peut se poser :

– Combien ce service me coûte-t-il réellement ?

– Quelle est la satisfaction que je retire de ce service ?

– Quel est mon rôle dans l’acquisition de ce service ?

– Combien ce service rapporte-t-il ?

– Quel effet sur mon image si j’achète ce service ?

– Comment ce service me permet-il de préparer l’avenir ?

– Comment ce service résout-il mon problème ?

La réponse à ces questions vous permettra d’identifier les forces et faiblesses de vos produits/services (EN REGARD DES BESOINS DE VOS CLIENTS) et pourra servir de support à l’amélioration de vos produits/services.

A chacune des questions posées correspond une valeur client que nous détaillerons dans nos prochaines notifications.